سياسة الاسترجاع والاستبدال (الدفع عند الاستلام فقط – COD)
جميع الطلبات في موقعنا تتم حصريًا بنظام الدفع عند الاستلام (COD)، ونهدف إلى توفير تجربة شراء واضحة وآمنة لجميع الزبائن.
معاينة المنتج عند الاستلام
يحق للزبون معاينة المنتج عند الاستلام وقبل الدفع للتأكد من:
مطابقة المنتج للطلب
سلامة المنتج وعدم وجود تلف
رفض الطلب عند الاستلام
يُسمح برفض الطلب فقط في الحالات التالية:
المنتج غير مطابق للطلب
المنتج متضرر أو مكسور أثناء التوصيل
شروط قبول الاسترجاع
يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا:
كان المنتج غير مستعمل
في حالته الأصلية
الطلبات المرفوضة بدون سبب
الطلبات المرفوضة بدون سبب مقنع قد تؤدي إلى:
إلغاء التعامل مستقبلاً مع الزبون
أو عدم قبول طلباته لاحقًا
الموافقة على السياسة
إتمام الطلب يعني موافقة الزبون الكاملة على هذه السياسة دون استثناء.